skt 고객센터 상담원 연결 1분만에 빨리 연결하는 법

우리가 skt 고객센터 상담원 연결이 빨리 필요한데도 하염없이 기다려야 하는 일이 참 많습니다. 코로나 시대로 인해 sk 텔레콤에서 고객센터 상담원 수를 줄이기도 했고 자동화로 인해 AI 상담으로 많은 것들을 처리할 수 있게 방침을 바꿨기 때문입니다.

skt 고객센터 사람 상담원 연결 빨리하는 방법

오늘은 정말 급할 때 사용할 수 있는 유용한 방법으로 skt 고객센터 상담원을 1분 만에 빨리 연결하는 법을 이해하기 쉽게 알려드리겠습니다. 되도록 시간적 여유가 있으신 분들은 조금 기다리시더라도 일반 버튼식 ARS상담으로 0번을 눌러 직접 연결해서 사용하시고. 정말 급한 분들은 이 방법을 사용하시면 되겠습니다.

일단 skt 고객센터 114를 통해 전화를 해야 합니다. 그러면 "스마트폰 화면에서 ARS를 선택해 주세요."라는 음성이 들리는데 무시하시고, 바로 본인 스마트폰 화면에서 '말로 하는 AI 상담'을 눌러줍니다.

그럼 AI 상담사가 기계음으로 "저는 24시간 다양한 문의를 신속하게 처리해 드리는 인공지능 상담사예요."라고 이야기합니다. 그리고 원하는 상담을 "이번달 요금" , "나의 부가서비스"를 전화한 고객 육성으로 이야기하라고 합니다.

이때가 가장 중요합니다. 일반 질문들은 AI상담사가 모두 처리할 수 있기 때문에 사람 상담원이 필요한 우리는 이 AI상담사가 기계적으로 처리하지 못하는 질문을 해야 합니다. 그래야 우리들이 정말 원하는 skt 고객센터 상담원이 연결이 됩니다.

저는 실제로 sk텔레콤에 요금 납부를 위한 자동이체로 신용카드 재등록을 해야 해서 이렇게 질문했습니다. "요금제 카드등록" 이렇게 간결하고 알아듣기 쉽게 이야기해야 겨우 우리에게 필요한 skt 고객센터 상담원에게 빨리 연결이 됩니다.

그리고 이해하기 쉽게 설명을 조금 덧붙이자면 "요금제 카드등록" 이라고 이야기하면 바로 연결되는 게 아니라 고객님 생년월일과 별표(*)를 누르라고 나옵니다. 눌러주시면 확인 감사하다고 나오며 고객님 요금제가 뭔지 설명하며 "요금제 변경을 위해 상담사 연결이 필요한데 연결을 원하시나요?"라고 물어봅니다. 그러면 "네"라고 대답하면 "상담사를 연결해 드리겠습니다." 하며 5분씩 몇 번을 연속해서 기다려도 연결이 안 되었던 skt 고객센터 상담원 연결이 20초 만에 연결이 빠르게 됩니다.

저도 시간안에 카드 재등록을 바로 해야 하는데 세 번을 연결하고 총 시간 20분 가까이 기다려도 상담사가 연결이 안 돼서 이 방법을 사용했습니다. skt 고객센터 상담원 연결이 정말 급하신 분들은 제가 사용한 이 방법이 도움이 되시면 좋겠습니다.